LA GESTIÓN DE REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA ESTRATÉGICA PARA EL POSICIONAMIENTO DE MARCAS ARTESANALES EN EL MERCADO DIGITAL ECUATORIANO

Resumen

En el contexto actual, las redes sociales se han consolidado como una de las principales herramientas de comunicación y posicionamiento para las marcas. No obstante, los emprendimientos artesanales en Ecuador enfrentan grandes limitaciones para aprovechar estos espacios digitales debido a la falta de conocimientos técnicos, recursos económicos y estrategias comunicacionales claras. Esto provoca que productos cargados de valor cultural y simbólico no logren la visibilidad suficiente en un mercado digital saturado por grandes empresas con mayor capacidad de inversión y gestión. El presente estudio busca analizar el papel de la gestión de redes sociales como herramienta estratégica para fortalecer el posicionamiento de las marcas artesanales en el entorno digital ecuatoriano. Por tal motivo, el objetivo de la presente investigación es analizar la gestión de redes sociales como herramienta estratégica para el posicionamiento de marcas artesanales en el mercado digital ecuatoriano. En este trabajo, se desarrolló una investigación de tipo correlacional, con un diseño no experimental, orientada a identificar la relación entre la gestión de redes sociales y el posicionamiento de marca. Se aplicó una encuesta estructurada de siete preguntas cerradas a una muestra de 221 estudiantes de la Universidad Tecnológica Ecotec (campus Samborondón), seleccionados bajo un muestreo no probabilístico con un nivel de confianza del 90% y un margen de error del 5%. El instrumento fue difundido mediante formularios digitales y códigos QR. El análisis cuantitativo de los datos permitió evaluar la percepción de los encuestados sobre la importancia de las redes sociales en el éxito y posicionamiento de marcas artesanales, así como la identificación de plataformas preferidas por los consumidores jóvenes (18-29 años). Entre los hallazgos, se pudo confirman la hipótesis planteada: una gestión estratégica de redes sociales incrementa significativamente la visibilidad y el posicionamiento de las marcas artesanales. El 97% de los encuestados afirmó que una gestión eficaz de redes sociales mejora la visibilidad de las marcas, y el 96% considera que son una estrategia eficaz para su posicionamiento. Entre las plataformas, TikTok (67%) e Instagram (25%) destacan como las más efectivas para promocionar productos artesanales, lo que refleja la necesidad de alinear las estrategias digitales con los hábitos de consumo de las nuevas generaciones. Asimismo, se evidenció que, aunque existe un alto reconocimiento del valor cultural de los productos artesanales, la falta de planificación estratégica, capacitación en marketing digital y comprensión de algoritmos limita su impacto en el mercado digital. El estudio concluye que el fortalecimiento de capacidades digitales en los emprendedores artesanales, acompañado de narrativas que resalten la identidad cultural y emocional de sus productos, constituye un factor clave para diferenciarse en un entorno digital altamente competitivo. De esta manera, las redes sociales no deben ser vistas únicamente como canales de venta, sino como espacios para visibilizar historias, tradiciones y valores culturales que fortalezcan la sostenibilidad económica y simbólica de las comunidades artesanales ecuatorianas.